资料归档
品牌资产、产品手册、版本说明、操作指引、模板工具与合规文件六类归位，下设 34 个二级栏目。新同事顺着目录往下点，也能找到上一任留下的那份文件。
品牌档案 · 自 2016 年
把散落的品牌资料，收成全公司都找得到的入口
9397威利斯面向企业团队提供资料归档、版本发布、下载对照与使用指引服务。品牌资产、产品手册、经销商分发材料和内部培训课件，都在同一套目录里各归其位；贵司的同事与合作伙伴不必再为了确认一份说明书，翻遍几个部门的聊天记录。
- 3,800+服务企业
- 12覆盖行业
- 64资料服务团队
- 48,000+归档资料
01 / 业务主线
贵司的资料，应该有一个稳定的落点
资料越多，越容易在版本之间迷路。归档、发布、对照和指引连成一条线之后，任何一个角色进来，都能直接找到该用的那一份，而不必先问一圈人。
版本发布
按“主版本.次版本.修订号”三段式编号，双周例行更新叠加季度重大版本。哪一版对哪批客户生效、什么时候开始生效，都跟着发布记录一起留存。
下载对照
两版目录并排看，变更条目、适用对象和更新时间逐项对上。经销商换物料、客户成功团队换课件之前，先看清差别再动手。
使用指引
帮助中心收录 126 篇指引，覆盖入门收藏、版本号识别、账户权限、桌面端设置与常见报错等 8 个主题，遇到问题先看文档，再决定要不要找人。
正在统一管理多版本资料、品牌资产、经销商下载和培训材料的企业团队，都能从这套结构里直接受益：品牌负责人定标准，资料管理员管目录，IT 与数字化团队接权限，渠道运营与客户成功团队按角色取用。
02 / 发展历程
九年时间，把入口一步步做近
我们的做法一直很朴素：先把分类理清，再把入口做近，最后让不同版本能够对着看。
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2016
从一份份说明书开始
最早的客户来自制造与零售行业。我们从帮他们把散落在各部门的产品说明书整理成一套归档规则起步，也因此定下了“先分类、再谈效率”的做法。
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2019
六类资料体系成型
品牌资产、产品手册、版本说明、操作指引、模板工具、合规文件六类归位，二级栏目细分到 34 个。此后每份新资料进来，都有明确去处，不再靠某位同事的记忆。
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2021
桌面端收藏入口上线
把首页、帮助中心和最近访问的资料页放进收藏，常用路径从三次点击降到一次。对每天要发资料的渠道运营同事来说，这是最直接的一次提速。
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2023
版本并排对照推出
两版目录、变更条目、适用对象和更新时间同屏比对。换版前的确认动作有了固定位置，客户成功团队反馈的误用情况随之明显减少。
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2024
首页按入口重排
版本号样式与资料区栏目移到打开即见的位置，对照入口收进第二屏，分类层级更清楚。客户找东西的起点，从“翻菜单”变成“看一屏”。
03 / 团队分工
四支队伍，围着同一份资料转
一份资料从进入到被查阅，要经过内容治理、产品研发、客户服务与渠道协同几道手。每一道都有人负责，也都说得清交付结果。
28人
客户成功团队
工作日 9:00–18:00 受理资料路径、版本对照与下载问题，多数咨询在当班次给出明确指向。
12人
内容与资料治理
负责栏目分类、版本说明、帮助文档与更新记录，主站保持半月一更的维护节奏。
24人
产品研发
负责桌面端入口、检索、对照视图与权限系统的迭代，客户提出的高频问题会进入排期。
87%
客户续约率
近 12 个月完成 96 个资料门户与版本对照项目，多数客户在首版上线后继续扩展栏目与权限分组。
展签 01一份资料进入门户之前，先确定它属于哪一类、服务哪批人、什么时候失效。这三件事写清楚，后面的发布、分发和对照才有依据。
04 / 覆盖与规模
3,800 家企业，26 个省级行政区
客户分布在制造、零售、专业服务、教育、医疗健康、物流等 12 个行业，其中长三角、珠三角与京津冀合计占 58%。行业越分散，越需要一套能按角色分发的目录。
260
家集团型客户
集团客户中，单客户最多管理 1,200 个资料条目与 18 个品牌分支。多品牌、多语言的目录在同一个后台维护，各分支按需取用，不必重复建站。
- 覆盖行业
- 12
- 省级行政区
- 26
- 长三角 · 珠三角 · 京津冀
- 58%
- 制造
- 零售
- 专业服务
- 教育
- 医疗健康
- 物流
- 等 12 个行业
05 / 治理方法与生态
六步，把一屋子资料变成可用的门户
常规资料门户项目 2–4 周完成首版上线，多语言或多品牌项目按 6–8 周排期。近 12 个月，我们完成了 96 个资料门户与版本对照项目。
需求诊断
先看贵司的资料现在放在哪、谁在用、换版时出过哪些问题，把目标收敛成一两条能验证改善的指标。
资料盘点
存量资料逐份归类，标出过期、重复和缺失的条目，形成一份可以拿来排期的盘点清单。
结构设计
按六类体系搭出栏目骨架，确定二级栏目、权限分组与入口位置，把常用路径提前留好。
版本发布
按三段式编号建立发布记录，写清适用范围与生效时间，旧版保留可查，换版时对得上当时生效的那一版。
培训
面向品牌、渠道与客户成功团队做上手讲解，把最常用的几条路径固化成操作说明，减少来回问。
回看
每季度输出一次资料健康检查，包含栏目完整度、版本覆盖率和过期资料清单，作为下一轮调整的起点。
与 36 家伙伴一起完成交付
咨询、实施、培训与内容服务伙伴参与资料治理项目，补齐行业经验与本地响应能力。围绕资料门户、版本发布、下载对照、桌面入口、培训与季度健康检查六项服务，伙伴可以承接落地环节，我们负责结构、版本与长期维护。
06 / 资料安全
资料给对人，动作留得下
对外分发的内容越敏感，越要说得清谁能看、看过什么、出问题时怎么回到上一步。这些能力随门户一起交付，不额外增加管理负担。
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分级权限
管理员按部门配置资料可见范围，经销商、内部团队与项目伙伴各按需要开放，权限随人员调整同步更新。
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操作日志
谁在什么时候下载了哪份资料，记录可查询、可导出，出现物料外流疑问时能顺着记录回溯。
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每日异地备份
重要资料每日备份至异地存储，遇到误删或异常时能回到上一个可用版本，不必重新收集。
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水印与下载有效期
对外分发的敏感资料可加配水印，并设置下载有效时间，过期后需重新授权，控制流转范围。
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版本回溯
历史大版本均保留归档说明，从 1.0 到当前主线 4.8.2 的演进节点可查，确认历史问题时对得上号。
下一步
从一次资料盘点开始合作
如果贵司正在为多版本资料、经销商下载或培训材料的统一管理找方案，可以先看我们提供的服务组合，或直接与团队沟通现状，我们会给出可执行的推进顺序。